FAQ・ヘルプ

NamiFlow-Complyとは？

NamiFlow-Complyは、取引先企業のコンプライアンスチェックを自動化するSaaSサービスです。法人番号から企業情報を取得し、行政処分情報やネガティブニュースを一括で確認できます。

どのような情報をチェックできますか？

以下の情報を自動的にチェックします：

• 法人情報（国税庁法人番号公表サイト）
• 消費者庁の行政処分情報
• 金融庁の行政処分情報
• 国土交通省の行政処分情報
• 企業に関するネガティブニュース

無料トライアルはありますか？

現在、無料トライアルは提供しておりません。ただし、全てのプランで月単位での解約が可能ですので、お気軽にお試しいただけます。

各プランの違いは何ですか？

プランによって月間チェック件数と監視可能な取引先数が異なります：

• ライトプラン（¥5,500/月）: 月30件チェック、10社監視
• スタンダードプラン（¥8,800/月）: 月100件チェック、30社監視
• プロプラン（¥16,500/月）: 月300件チェック、100社監視

プランは途中で変更できますか？

はい、いつでも変更可能です。設定画面の「プラン・支払い」タブから変更できます。アップグレードは即時反映、ダウングレードは次回更新日から適用されます。

解約方法を教えてください

設定画面の「プラン・支払い」タブから、いつでも解約できます。解約後も当月末までサービスをご利用いただけます。データは解約後1ヶ月間保持されます。

返金はできますか？

サービスの性質上、お支払い後の返金は原則としてお受けしておりません。ただし、サービスの重大な不具合により正常にご利用いただけなかった場合は、個別にご相談ください。

企業チェックの方法は？

2つの方法があります：

1. 法人番号検索: 13桁の法人番号を入力してチェック
2. 企業名検索: 企業名で検索後、該当企業を選択してチェック

一括チェック機能の使い方は？

CSVファイルで複数企業を一括チェックできます。「一括チェック」ページからCSVファイルをアップロードしてください。CSVの形式は、ページ上でサンプルをダウンロードできます。

取引先監視機能とは？

登録した取引先を定期的に自動チェックする機能です。行政処分などの新しい情報が見つかった場合、メールでアラート通知を受け取れます。

PDFレポートの有効期限は？

PDFレポートは作成から6ヶ月間保存されます。期限が近づくとメールで通知されます（通知設定でONにしている場合）。

CSVファイルのフォーマット詳細

一括チェック用CSV:

• 1列目: 法人番号（13桁の半角数字、必須）
• 2列目: 企業名（参考情報、省略可）
• ヘッダー行: 必須（例: 「法人番号,企業名」）
• 最大行数: 100行（ヘッダーを除く）
• ファイルサイズ: 最大5MB
• 文字コード: UTF-8、Shift_JIS、CP932のいずれか

CSVサンプル:

法人番号,企業名
1234567890123,株式会社サンプル
9876543210987,テスト株式会社

取引先インポート用CSV:

• 1列目: 法人番号（13桁の半角数字、必須）
• 2列目: 企業名（参考情報、省略可）
• 3列目: メモ（任意、最大500文字）
• ヘッダー行: 必須（例: 「法人番号,企業名,メモ」）
• 最大行数: 100行（ヘッダーを除く）
• 登録済みの企業はスキップされます

注意事項:

• Excelで編集する場合、保存時に「CSV UTF-8（コンマ区切り）」を選択してください
• 法人番号にハイフン（-）やスペースは含めないでください
• ダブルクォーテーション（"）で囲まれた値も正しく読み込まれます

監視機能（アラート）の詳細

監視の頻度:

登録された取引先企業を毎日1回（日本時間15:00頃）自動的にチェックします。新しい行政処分やネガティブニュースが検出された場合、メールでアラートを送信します。

プラン別の監視可能数:

• ライトプラン: 最大10社
• スタンダードプラン: 最大30社
• プロプラン: 最大100社

監視対象への追加方法:

1. 企業チェック実施後、結果画面で「監視対象に追加」ボタンをクリック
2. または、「取引先管理」ページで直接企業を追加

アラート通知の設定:

設定ページの「通知設定」タブで、アラートメール通知のON/OFFを切り替えられます。通知をOFFにした場合でも、ダッシュボードでアラートを確認できます。

注意事項:

• 監視チェックは月間チェック回数にカウントされません
• 監視対象企業が削除または登記抹消された場合、自動的に監視から除外されます
• アラートメールは統合されて1日1回送信されます（複数のアラートがある場合）

推奨ブラウザは？

最新版のChrome、Firefox、Safari、Edgeを推奨しています。Internet Explorerはサポートしておりません。

スマートフォンでも使えますか？

はい、レスポンシブデザインに対応しており、スマートフォンやタブレットでもご利用いただけます。

データのセキュリティは？

全ての通信はSSL/TLSで暗号化されています。データはSupabaseの安全なデータベースに保存され、定期的にバックアップされています。

APIは提供されていますか？

現在、外部APIは提供しておりません。将来的な提供を検討中です。

パスワードを忘れました

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方」からパスワードリセットができます。登録メールアドレス宛にリセット用のリンクが送信されます。

メールアドレスは変更できますか？

現在、メールアドレスの変更機能は提供しておりません。変更が必要な場合は、お問い合わせください。

アカウントを削除したい

サブスクリプションを解約後、お問い合わせフォームからアカウント削除を申請してください。解約後1ヶ月経過すると、データは自動的に削除されます。

チェック結果が表示されない

以下をご確認ください：

• 法人番号が13桁の半角数字で入力されているか
• 企業が法人番号公表サイトに登録されているか（個人事業主は登録されていません）
• 月間チェック上限に達していないか（設定ページで確認できます）
• ブラウザのキャッシュをクリアして再度お試しください

CSV一括チェックが失敗する

以下をご確認ください：

• CSVファイルのフォーマットが正しいか（1列目に法人番号、2列目に企業名）
• ファイルサイズが5MB以下か
• 一度にチェックする企業数が100件以下か
• CSVファイルの文字コードがUTF-8、Shift_JIS、またはCP932か
• 法人番号に余分なスペースや記号が含まれていないか

PDFレポートがダウンロードできない

以下をご確認ください：

• ブラウザがポップアップをブロックしていないか
• レポートの有効期限が切れていないか（作成から6ヶ月）
• 一時的なサーバーエラーの場合は、しばらく待ってから再度お試しください

アラートメールが届かない

以下をご確認ください：

• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
• 設定ページでアラート通知がONになっているか
• noreply@namiflow-comply.com からのメールを受信できるようドメイン設定を確認してください
• 監視対象企業が登録されているか（取引先管理ページで確認）

決済エラーが発生する

以下をご確認ください：

• クレジットカードの有効期限が切れていないか
• カード利用限度額に達していないか
• カード情報（カード番号、有効期限、セキュリティコード）が正しく入力されているか
• 3Dセキュア認証が必要な場合は、本人確認を完了させてください
• 問題が解決しない場合は、別のクレジットカードをお試しください

判定基準について

チェック結果は以下の3段階で判定されます：

• OK: 行政処分やネガティブニュースが検出されませんでした
• Caution（注意）: 軽微な行政処分またはネガティブニュースが1〜2件検出されました
• Warning（警告）: 重大な行政処分または多数のネガティブニュースが検出されました

行政処分データの出典

以下の公的機関のウェブサイトから情報を取得しています：

• 消費者庁「事業者名による検索」
• 金融庁「行政処分等に関する公表一覧」
• 国土交通省「ネガティブ情報等検索システム」

データは各機関が公表している最新情報に基づいていますが、公表のタイムラグにより最新の情報が反映されていない場合があります。

ネガティブニュースの信頼度

Google検索を使用してニュース記事を収集しています。以下の基準で信頼度を評価しています：

• 主要メディア（新聞社、通信社など）の記事は信頼度が高いと判定
• 個人ブログやSNS投稿は参考情報として扱います
• 記事の日付が古い場合は、現在の状況を反映していない可能性があります

免責事項

NamiFlow-Complyは公的機関や信頼できる情報源からデータを収集していますが、情報の完全性や正確性を保証するものではありません。最終的な取引判断は、必ずお客様ご自身で行っていただきますようお願いいたします。

本サービスの利用により生じた損害について、当社は一切の責任を負いかねます。詳細は利用規約をご確認ください。